Términos y Condiciones

1. Objeto del servicio

Pivot es una plataforma que conecta a personas para organizar y reservar partidos de fútbol amateur. Pivot facilita la creación de partidos, la gestión de plazas, el pago de reservas y la valoración de la comunidad. Pivot no organiza directamente los partidos ni gestiona instalaciones deportivas; actúa como intermediario tecnológico entre jugadores y organizadores en el contexto exclusivo de la coordinación de eventos deportivos amateur.

2. Nature of the Service — Non-Gambling & Non-Financial Service Statement

Pivot is a platform for organizing and reserving amateur football matches. The following clarifications govern the nature of the service:

• Pivot is not a gambling, betting, or wagering service. No feature of the App involves placing bets, wagers, or financial stakes against other users or against Pivot.
• Pivot is not a sweepstakes, raffle, lottery, or prize-based contest. Participating in a match does not constitute entry into any competition for monetary prizes or rewards.
• Any in-app balance or credit is solely for booking-related purposes. If the App allows players to hold a balance, that balance may only be used to pay for match reservations and related services within the App. It cannot be converted to cash, transferred to third parties, or used for any purpose other than booking.
• Players do not wager money against other users. Match fees are reservation fees paid to organizers for sports event coordination; they are not stakes, bets, or contributions to any prize pool.
• Organizer earnings are service fees, not winnings. Any income received by organizers through Pivot corresponds exclusively to fees for organizing and coordinating amateur football matches — not to prizes, bonuses, or winnings from any contest or competition.
• Payments and refunds are governed by reservation and cancellation rules, not by chance-based outcomes or competition results. Refunds follow the cancellation policy set by the organizer and the applicable Stripe processing rules.

Pivot is not a financial institution, electronic money issuer, or payment service provider. Payment processing is handled by Stripe, a licensed third-party provider. For questions about this statement, contact legal@pivotapp.eu.

3. Cuentas de usuario y roles

Para usar Pivot necesitas crear una cuenta y verificar tu email. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la seguridad de tu acceso.

• Jugador: se une a partidos, reserva plaza y valora a otros participantes.
• Organizador: crea y gestiona partidos, fija plazas y precio, y cobra a los jugadores.

Un mismo usuario puede actuar como jugador y como organizador. Debes tener la edad mínima legal en tu país para celebrar este contrato.

4. Reservas y cancelaciones

Cuando reservas plaza en un partido, aceptas las condiciones fijadas por el organizador (fecha, lugar, precio y plazas disponibles). La reserva se confirma una vez completado el pago.

• El organizador define la política de cancelación de su partido, que debe mostrarse antes de reservar.
• Si un partido se cancela por el organizador, se procederá a la devolución de las plazas según dicha política.
• Pivot puede facilitar el reembolso a través de Stripe, pero no garantiza la celebración de ningún partido.

5. Pagos y comisiones

Los pagos entre jugadores y organizadores se procesan a través de Stripe. Al pagar, aceptas también las condiciones de Stripe. Pivot no almacena los datos de tu tarjeta.

• El precio de cada partido lo fija el organizador y se muestra antes de confirmar la reserva.
• Pivot puede aplicar una comisión de servicio sobre las transacciones, que se indicará de forma clara antes del pago.
• Las devoluciones se rigen por la política de cancelación del partido y por los plazos de Stripe.

6. Conducta en la plataforma

Pivot es una comunidad. Al usar la App te comprometes a:

• Tratar a los demás con respeto, dentro y fuera del campo.
• Acudir a los partidos que reservas o cancelar con antelación razonable.
• No suplantar identidades, falsear datos ni crear cuentas fraudulentas.
• No usar la App con fines ilícitos ni para acosar a otros usuarios.
• Usar las valoraciones de forma honesta y justa.

7. Suspensión de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, que perjudique a otros usuarios o que presente actividad fraudulenta. Cuando sea razonable, te avisaremos y te daremos la oportunidad de explicar lo sucedido. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Eliminar cuenta.

8. Limitación de responsabilidad

Pivot es un intermediario tecnológico para la coordinación de eventos deportivos amateur. En la medida en que lo permita la ley:

• No somos responsables de lo que ocurra durante los partidos, incluidas lesiones o daños, que son responsabilidad de los participantes y, en su caso, de las instalaciones.
• No garantizamos que un partido vaya a celebrarse, ni la conducta de otros usuarios.
• La App se presta «tal cual». Trabajamos para que funcione bien, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos que te correspondan como consumidor.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por la App o por email. El uso continuado de Pivot tras la entrada en vigor implica su aceptación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en la Unión Europea y en el país de establecimiento de Pivot. Como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.

11. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos términos, escríbenos a legal@pivotapp.eu.