En Pivot creemos que eliminar tu cuenta debe ser tan fácil como crearla. Tienes dos vías: hacerlo tú mismo desde la app (la forma más rápida) o solicitarlo por email.
1. Desde la app (recomendado)
Es el método más rápido y seguro. Sigue estos pasos dentro de Pivot:
- Abre Perfil en la barra inferior.
- Entra en Ajustes → Eliminar cuenta.
- Confirma tu identidad con el código que enviamos a tu email.
- Pulsa Eliminar definitivamente. Listo.
2. Por email
Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a eliminar@pivotapp.eu con el asunto «Eliminar cuenta». Verificaremos tu identidad antes de proceder. Puedes usar el formulario de más abajo para preparar el mensaje automáticamente.
3. Qué datos se eliminan
Cuando eliminas tu cuenta, borramos de forma permanente:
- Tu cuenta de autenticación (Firebase) y tus credenciales de acceso.
- Tu perfil: nombre o alias y tu foto de perfil (Cloudinary).
- El token de notificaciones push de tus dispositivos (FCM).
- Tu email y datos de contacto personales.
El resto de contenido vinculado a partidos (por ejemplo, valoraciones o asistencia) se anonimiza, de modo que deja de estar asociado a ti.
4. Qué datos pueden conservarse
Por obligación legal, algunos datos no pueden borrarse de inmediato:
Estos datos se conservan únicamente para los fines indicados y se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
5. Plazo de procesamiento
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días. En la mayoría de los casos es mucho más rápido. Te confirmaremos por email cuando se haya completado.
6. Solicitar la eliminación por email
Rellena este formulario para preparar tu solicitud. No se envía nada a ningún servidor: al pulsar el botón se abrirá tu aplicación de correo con el mensaje ya redactado a eliminar@pivotapp.eu.